Customer Support Agent

Låter service och relationsskapande som ljuv musik i dina öron? Bra, nu söker vi nämligen en Customer Support Agent som vill vara med och ge våra användare en service utöver det vanliga.
Scroll to content

MATCHis vision är sedan 2012 att göra racketsporter enklare, roligare och mer lättillgängliga. Därför har vi tagit steget vidare från traditionella bokningssystem och skapat vad vi tror är världens första racketsportsystem och vi ser det framför oss. Möjligheterna är oändliga; video, ögonavkänning, digitala mötesplatser, kurssökning, spelaranalyser och sensorer. 

Nu söker vi en Customer Support Agent som vill vara med och bidra till vårt Success-team välförtjänta goda rykte. 

Rollen som Customer Success Agent 

Är du den där personen som "walk the extra mile" när det gäller relationer och service och vill du vara med på vår internationella tillväxtresa? Bra start! I tjänsten som Customer Support Agent på MATCHi kommer du dagligen hantera inkommande ärenden från våra spelare och racketsportsanläggningar med telefon och mail som främsta arbetsredskap. Tillsammans med resterande del av teamet är du med och ger en förstklassig service och upplevelse till våra användare. 

Våra önskemål till dig 

  • Att du tidigare har arbetat inom liknande yrken och att du är en fena på att ge bästa tänkbara service 
  • Att du är både proaktiv och effektiv i ditt arbete och ser lösningar istället för hinder
  • Att du behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift
  • Då många ärenden rör vårt administrativa system bör du ha god teknisk förståelse och det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem som Zendesk och Intercom

För att vara vår drömkandidat tror vi att du har ett strukturerat fokus och att du är bästa vän med din to-do-list. Utöver detta är du såklart riktigt vass på att både bygga och vårda relationer. Du är van vid att arbeta i flera projekt parallellt och därmed erfarenhet av att både prioritera och organisera. 

Låter detta som något för dig? Då vill vi veta mer om dig! Skicka oss ditt CV och ett personligt brev där du berättar varför du vill bli en del av vårt team så skall vi berätta närmare varför du vill bli en del av oss. 

Start: November 2021 eller enligt överenskommelse 

Omfattning: 100 % 

Sista ansökningsdag: 2021-10-01. Observera att vi går igenom urvalet löpande, så skicka in din ansökan redan idag. 

We usually respond within a day

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Gothenburg, Sweden

Nellickevägen 24
412 63 Göteborg Directions 031-3807200 View page

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor